Politique de Confidentialité

1. Introduction

LLM-éco accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces données.

La conception technique du site, l'intégration des mécanismes de conformité et les audits d'accessibilité numérique sont réalisés par Capsula.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Informations d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Informations de service : adresse de ramassage (si nécessaire), détails des pièces
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite (anonymisées)

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire
• Organiser le ramassage et la livraison de votre linge
• Vous contacter pour confirmer l'estimation et les délais
• Améliorer nos services

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD et à la législation française.

Les données liées aux demandes sont conservées pour assurer le suivi du service et la relation client.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.

Aucune donnée bancaire n'est collectée sur notre site. Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, livraison)
• Notre partenaire digital Capsula, strictement pour la maintenance technique, la sécurité et les audits de conformité
• Les autorités légales si requis par la loi

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@llmeco.fr

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du formulaire et à la navigation. Aucun cookie publicitaire n'est déposé.

Le paramétrage de ces cookies techniques et la revue de conformité associée sont assurés par Capsula.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@llmeco.fr